返品・返金ポリシー

安心してご利用いただけるよう、ALBUM RICEでは以下の方針に基づき、返品・交換・返金の対応を行っております。
本ポリシーは日本国内の法律に準拠します。

返品条件の概要

ALBUM RICEでは、不良品および不良品以外の商品について、商品到着後14日以内にご連絡いただいた場合、返品・交換を承ります。

お客様都合による返品・交換の場合、商品は未使用・未着用・未洗濯・未開封、または到着時と同じ状態である必要があります。
返送にかかる送料はお客様負担となります。

商品違い、商品ページに記載のない破損・汚損、誤配送など、当店の不備による返品・交換の場合、返送にかかる送料は当店が負担いたします。

返品方法は郵送での受付となります。
払い戻し手数料は無料です。
返品商品を確認後、問題がなければ5日以内に返金手続きを行います。

第1条（返品・交換の対象）

商品到着後14日以内にご連絡いただいた場合、返品・交換を承ります。

返品・交換の対象となる商品は、未使用・未着用・未洗濯・未開封、または到着時と同じ状態の商品に限ります。
タグ、付属品、パッケージ等がある場合は、すべて揃っている必要があります。

以下の場合も返品・交換の対象となります。

・お届けした商品に、商品ページに記載のない破損・汚損があった場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合
・その他、当店の不備による問題が確認された場合
・お客様都合による返品を希望される場合

ただし、サイズ違い、イメージ違い、誤注文などのお客様都合による返品・交換の場合、返送にかかる送料はお客様負担となります。

交換をご希望の場合、在庫がある商品については交換対応をいたします。
交換可能な在庫がない場合は、返品・返金にて対応いたします。

第2条（USED・古着商品の特性）

当店で販売するUSED商品、古着、ミリタリーアイテム、レコード等には、経年による風合い、小さな傷、汚れ、使用感、色落ち、個体差などがある場合があります。

これらは商品の特性として扱っております。
商品ページに記載済みの傷、汚れ、使用感、経年変化、色あせ等を理由とした返品・交換はお受けできません。

ただし、商品説明と明らかに異なる状態で届いた場合は、返品・交換の対象となります。

第3条（返品・交換の手続き）

返品または交換をご希望の場合は、商品到着後14日以内に下記メールアドレスまでご連絡ください。

メールアドレス：info@album-rice.shop

件名に「返品希望」または「交換希望」と明記し、以下の内容をお知らせください。

・ご注文番号
・お名前
・商品名
・返品または交換を希望される理由
・不具合箇所の写真（該当する場合）

内容を確認後、当店より返品・交換の手順をご案内いたします。
事前のご連絡なく返送された商品については、返品・返金をお受けできない場合があります。

第4条（返送時の送料負担）

お客様都合による返品・交換の場合、返送にかかる送料はお客様負担となります。

商品違い、商品ページに記載のない破損・汚損、誤配送など、当店の不備による返品・交換の場合、返送にかかる送料は当店が負担いたします。

返品方法は郵送での受付となります。
返品をご希望の場合は、必ず事前にメールにてご連絡ください。

返品先住所：
〒869-6305
熊本県葦北郡芦北町大野459-2
ALBUM RICE 宛

第5条（返金方法）

返品商品を確認後、問題がなければ5日以内に返金手続きを行います。

払い戻し手数料は無料です。

返金は、購入時に使用されたお支払い方法にて処理されます。
クレジットカード、Shop Pay、Google Payなどの決済サービスをご利用の場合、返金処理後の反映まで数日かかる場合があります。

第6条（返品・交換をお受けできない場合）

以下の場合は返品・交換をお受けできません。

・商品到着後14日を超えた場合
・お客様による使用、洗濯、破損、汚損がある場合
・付属品、タグ、パッケージを紛失した場合
・商品ページに記載済みの傷、汚れ、使用感、経年変化を理由とする場合
・事前連絡なしで返送された場合

第7条（キャンセルについて）

ご注文確定後のキャンセルは原則としてお受けしておりません。

ただし、商品発送前に限り、キャンセルをお受けできる場合があります。
キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く info@album-rice.shop までご連絡ください。

すでに発送済みの場合は、キャンセルをお受けできません。

第8条（お問い合わせ先）

ALBUM RICE
運営責任者：草野 隆信
所在地：〒869-6305 熊本県葦北郡芦北町大野459-2
電話番号：090-5476-1954
メールアドレス：info@album-rice.shop
営業時間：不定休（メール対応）

制定日：2025年11月11日
最終更新日：2026年7月10日